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故事起點
超市門口的購物車常散在斑馬線前。店員阿杰一趟趟拉回，心裡埋怨客人不肯多走幾步。下雨那天，他推著長長一列車，差點撞上等過街的婦人。婦人指著候行區說，自己已被車子擠得只剩半個鞋位。阿杰這才注意到，收車的路也穿過大家等紅燈的地方。
事情的轉折
店長請員工先記下車子散落的時段與位置，再詢問場地管理者可以怎樣調整。原收車點在柱子後，從出口幾乎看不見；滿載客人又得繞回逆向通道才能歸還。阿杰推著空車走一次，發現自己要求客人做到的事，並不如站在櫃台看起來簡單。
接著的行動
超市在合適位置增加可見的歸還指示，調整店內收車區，避開行人等待與出入口。員工分批收回，不再拉著過長的車列急轉。試行時，阿杰記下仍然散落的角落，和同事再改提示，不把第一週下降的數字當成問題已永遠結束。
故事結尾
月底，婦人再次來買菜，車子放回後便能直接走到候行區。阿杰從店門看過去，看見她站在標線內等燈，身旁還有別人。這次他沒有先看誰又沒歸還，而是拿起紀錄板，確認今日哪個時段需要再巡一趟。
留意愛玩遊戲的女人們附近的動作
想沿愛玩遊戲的女人們理解合作如何開始，可以從哪一句要求找到明確起點？ 頁面由愛玩遊戲的女人們作為入口，閱讀時可先標出第一個改變安排的消息。 一次修正解決了當時的資訊落差，留下來源與交接方式則方便下次變動時接續處理，兩段工作各有需要完成的項目。 閱讀人物示範動作的段落，可依接近、轉身與停留分別記錄環境條件。具體步驟能把抽象的方便拆成可觀察的部分，也幫助討論者說清哪個地方仍需要再確認。 後面隊伍愈來愈長時，站在櫃台前的人可能不好意思多問。 路口的熟悉方向被圍起來，第一次到訪的人更需要知道替代路線從哪裡開始。
默契仍要經過確認嗎
同一位婦人月底放回購物車後走到等待位置，兩次出場的動作可以相互比較。這種安排把場地調整放回使用者的路程，店門外可用的空間也有了前後可見的差異。 拿起紀錄板的阿杰，注意的是今日何時還需巡一趟，而非只追問哪位顧客把車留在門口。 拿起紀錄板的店員開始確認巡查需要，注意力從責怪別人轉向安排自己的工作。 歸還指示變得可見以後，為什麼員工仍要記錄車子散落的角落？若某處持續留下同樣問題，從路線與提示各找一項資料，能怎樣幫助下一次討論縮小範圍？ 婦人所說的半個鞋位，透露了哪一種從店內望出去可能漏看的空間壓縮？ 斑馬線前散著車輛，取回工作的動線又穿過等待過街的人群所在的位置。
下一次相遇可帶走什麼
同意角色的理由與理解角色的處境可以分開討論，成員先各說一項依據，便較容易知道目前分歧出在哪裡。 有人急著發言可能怕忘記想法，先寫關鍵字會讓他較能聽完同學的補充。 自己很喜歡某個人物時也可能忽略他造成的麻煩，可以選一次影響他人的行動重新讀。保留喜愛之餘再說清實際後果，角色的理解便能包含多個側面而有細節作為支持。 後文中的「才知道」可以往前接到原先相信的內容，再寫下改變判斷的新證據，轉折的理由就能逐項對照。